✨ RÈGLES D’OR – À l’Or Là ✨
Ces Règles d’Or ont pour vocation de poser un cadre clair, respectueux et sécurisant, afin de protéger ce qui est précieux :
vous, moi, et l’expérience que nous vivons ensemble.
✨ Accès rapide aux Règles d’Or
Conditions Générales de Vente · Protection des données · Droit de rétractation
Conditions Générales de Vente
Ces Règles d’Or ont pour vocation de poser un cadre clair, respectueux et sécurisant, afin de protéger ce qui est précieux :
vous, moi, et l’expérience que nous vivons ensemble.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations, ateliers, accompagnements, abonnements et contenus proposés par À l’Or Là – EI Laure Mandry.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site alorla.fr.
Toute réservation, commande, achat ou inscription à une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Règles d’Or, ainsi que des éventuelles conditions particulières précisées au moment de la réservation ou de l’achat.
🌿 À qui s’appliquent ces Règles d’Or ?
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations proposées par À l’Or Là aux particuliers et consommateurs qui réservent ou achètent directement une prestation.
Lorsque les prestations sont commandées par une entreprise, une association, une collectivité, un établissement scolaire, médico-social ou toute autre structure professionnelle ou publique, les modalités de l’intervention sont définies dans le devis, la convention ou le contrat conclu avec la structure concernée.
En cas de contradiction entre les présentes Règles d’Or et les conditions particulières prévues dans le devis, la convention ou le contrat, ces dernières prévalent pour la prestation concernée.
🧾 1. Qui suis-je ?
Responsable de la publication et prestataire : Laure Mandry
Entreprise individuelle : EI Laure Mandry
SIRET : 442 705 919 00078
Code APE : 8690E
Adresse :
21 rue des Pommiers
68320 Kunheim
📧 laure.mandry@alorla.fr
📞 07 66 80 56 81
Hébergement : PlanetHoster
Maintenance : From Scratch
Propriété intellectuelle :
La structure et les éléments techniques du site sont réalisés par 7th Floor et Laure Mandry.
Les textes, images, photographies, illustrations, vidéos, audios, contenus, ressources, éléments graphiques et autres créations proposés par À l’Or Là sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Structure et technique : 7th Floor et Laure Mandry
Textes, images, esthétique, blagounettes et paillettes : Laure Mandry ✨
💫 2. Les prestations proposées
À l’Or Là propose notamment :
- des séances individuelles ;
- des parcours et cartes d’accompagnement ;
- des ateliers collectifs ;
- des ateliers en visioconférence ;
- des séances et ateliers pour enfants ou parents-enfants ;
- des interventions en milieu associatif, scolaire, périscolaire ou éducatif ;
- La Roseraie et ses contenus associés ;
- des ressources numériques et contenus « À emporter » ;
- des cartes cadeaux ;
- et toute autre prestation présentée sur le site.
Les prestations peuvent être proposées en présentiel, en visioconférence ou, selon les modalités précisées au moment de la réservation, en déplacement.
Chaque offre précise, avant la réservation ou l’achat, ses caractéristiques essentielles, son contenu, sa durée, ses modalités d’accès et son prix.
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, lorsque cette disposition est applicable à l’entreprise.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de la commande. Les tarifs peuvent évoluer pour les nouvelles réservations ou commandes, sans modifier les prestations déjà achetées.
💳 3. Paiement
Les modalités et moyens de paiement disponibles sont précisés au moment de la réservation ou de l’achat et peuvent varier selon la prestation concernée.
Selon les offres, le paiement peut notamment être effectué par :
- virement bancaire ;
- carte bancaire ;
- PayPal ;
- espèces ;
- chèque.
Pour certaines séances, le règlement peut être demandé avant le rendez-vous, notamment par virement bancaire.
Lorsque le paiement doit être effectué avant la séance, celle-ci peut être considérée comme confirmée uniquement après réception du règlement.
Une prestation ou un accès à un contenu numérique peut être suspendu ou refusé en cas de non-paiement.
Logiciel de facturation : Henrri.
En cas d’impayé, les sommes dues restent exigibles. Les éventuels frais de recouvrement pouvant légalement être mis à la charge du débiteur pourront lui être réclamés dans les conditions prévues par la réglementation.
📅 4. Réservation, modification et annulation
Les modalités de réservation et les délais disponibles sont indiqués au moment de la prise de rendez-vous.
Selon la prestation, les rendez-vous peuvent être réservés dans la limite des disponibilités proposées sur le système de réservation.
Toute modification ou annulation d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue de la séance, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.
👉 Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou non honorée peut être considérée comme due et ne pas faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’empêchement, je vous invite à me prévenir le plus rapidement possible afin que nous puissions, lorsque cela est possible, rechercher ensemble une solution.
Une séance annulée dans les délais peut être reportée selon les disponibilités.
À l’Or Là se réserve la possibilité de déplacer exceptionnellement un rendez-vous en cas de nécessité. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée.
🌱 5. Cartes d’accompagnement et parcours
Les cartes d’accompagnement et parcours proposés par À l’Or Là donnent accès au nombre de séances et aux modalités précisés lors de leur achat.
Chaque carte indique sa durée de validité.
Les séances doivent être utilisées pendant cette période.
Passé le délai de validité, les séances non utilisées peuvent être considérées comme expirées, sauf accord contraire ou situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.
Les cartes d’accompagnement ne constituent pas un abonnement et ne sont pas renouvelées automatiquement.
Sauf indication contraire, elles sont nominatives et ne peuvent être cédées ou revendues à un tiers.
🎁 6. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat.
Elles sont utilisables selon les modalités précisées au moment de l’achat.
Elles ne peuvent être remboursées, sauf obligation légale contraire.
Les modalités particulières d’utilisation sont indiquées sur la carte cadeau ou au moment de son achat.
🌹 7. La Roseraie
La Roseraie est un espace collectif accessible selon les modalités présentées au moment de l’inscription.
Selon l’offre en vigueur, l’accès peut notamment comprendre :
- des rencontres en visioconférence ;
- l’accès à des replays ;
- des ressources exclusives ;
- une bibliothèque de contenus ;
- des contenus ou propositions complémentaires.
Le contenu de La Roseraie est amené à évoluer et à s’enrichir au fil du temps.
Les rencontres, ressources et contenus proposés ne constituent pas une obligation de résultat ni un programme fixe et immuable.
L’accès à La Roseraie peut être proposé sous différentes formes, notamment :
- un abonnement payant, avec les modalités de paiement et de renouvellement indiquées au moment de l’inscription ;
- une Invitation à La Roseraie, offerte ponctuellement, donnant accès à l’espace pendant 14 jours, sans engagement et sans renouvellement automatique.
Lorsque le renouvellement automatique est proposé et choisi lors de la souscription, l’abonnement se poursuit selon la périodicité indiquée jusqu’à sa résiliation.
La résiliation met fin aux futurs renouvellements. L’accès reste possible jusqu’à l’échéance de la période déjà réglée, sauf disposition légale contraire.
À l’issue de l’abonnement ou de la période d’Invitation, l’accès aux espaces privés, ressources et replays réservés aux membres prend fin.
Les contenus accessibles dans La Roseraie sont destinés à un usage strictement personnel. Ils ne peuvent être reproduits, revendus, transmis ou diffusés à des tiers sans autorisation.
🎧 8. Replays, audios et contenus numériques
Certains ateliers, rencontres ou événements peuvent être enregistrés afin de permettre leur réécoute aux personnes autorisées à y accéder.
Lorsque cela est prévu, les participants sont informés des modalités d’enregistrement.
Les modalités et la durée d’accès aux replays sont précisées pour chaque offre ou espace concerné.
Sauf indication contraire, les replays sont accessibles pendant la durée indiquée au moment de l’inscription ou de l’achat.
Les contenus numériques proposés par À l’Or Là, notamment les audios, vidéos, documents, supports ou ressources « À emporter », sont destinés à un usage strictement personnel.
Sauf autorisation expresse, il est interdit de :
- les revendre ;
- les transmettre à un tiers ;
- les publier sur internet ou sur les réseaux sociaux ;
- les diffuser dans un cadre collectif ou professionnel ;
- les reproduire ou les exploiter à des fins commerciales.
L’achat d’un contenu numérique ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur celui-ci.
🌐 9. Ateliers en visioconférence
Les ateliers en visioconférence se déroulent via la plateforme indiquée au moment de l’inscription.
Chaque participant est responsable de disposer d’une connexion internet et d’un équipement compatibles avec la visioconférence.
En cas de difficulté technique personnelle empêchant la participation, aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque le problème ne relève pas de la responsabilité d’À l’Or Là.
Lorsque cela est prévu, un replay peut être proposé aux personnes inscrites.
Les participants s’engagent à respecter la confidentialité des échanges et des autres personnes présentes.
Il est interdit d’enregistrer, de photographier ou de diffuser les échanges sans l’accord préalable des personnes concernées et d’À l’Or Là.
👨👩👧 10. Ateliers enfants et parents-enfants
Pour les ateliers parents-enfants, la présence et la responsabilité d’un adulte accompagnant sont requises.
Pour les ateliers destinés aux enfants sans la présence directe d’un parent, les conditions spécifiques sont précisées au moment de l’inscription.
Un adulte référent doit rester joignable et disponible lorsque cela est demandé.
Aucun enregistrement d’image ou de voix des enfants n’est réalisé sans information et autorisation appropriées.
Chaque enfant reste libre de participer à son rythme, d’observer ou de ne pas prendre part à un exercice proposé.
L’objectif est de garantir un espace sécurisant, respectueux et adapté à chacun.
🏫 11. Interventions en milieu associatif, scolaire et périscolaire
Les ateliers proposés par À l’Or Là peuvent être réalisés auprès d’associations, d’écoles, de structures périscolaires, éducatives ou autres organisations.
Ils s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d’accompagnement.
Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
La structure accueillante demeure responsable des enfants et participants en dehors du temps strictement consacré à l’intervention.
Les contenus, exercices et supports transmis dans le cadre d’une intervention sont destinés au cadre défini avec la structure et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.
⚕️ 12. Cadre des séances et responsabilité
Les accompagnements proposés par À l’Or Là s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d’accompagnement.
Ils ne remplacent en aucun cas :
- un diagnostic médical ;
- un traitement médical ;
- un suivi médical ;
- un suivi psychologique ou psychiatrique ;
- ou tout autre accompagnement réalisé par un professionnel de santé.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne permettent pas d’établir un diagnostic.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Les effets, ressentis et bénéfices d’une séance peuvent varier d’une personne à l’autre.
Lorsque cela est nécessaire, il appartient à chacun de consulter un professionnel de santé compétent.
Chaque participant reste responsable de ses choix et de son état de santé et doit informer, lorsque cela est nécessaire, les professionnels compétents de toute situation particulière pouvant avoir une incidence sur sa participation.
🤍 13. Respect et confidentialité
Les personnes participant aux espaces individuels ou collectifs proposés par À l’Or Là s’engagent à adopter un comportement respectueux envers les autres participants et envers l’intervenante.
Tout comportement violent, menaçant, discriminatoire ou manifestement irrespectueux peut entraîner l’exclusion d’un atelier ou d’un espace collectif, sans préjudice des éventuelles conséquences légales.
Les échanges personnels partagés dans le cadre des ateliers et espaces collectifs sont confidentiels.
Chacun s’engage à respecter la vie privée des autres participants et à ne pas reproduire ou diffuser leurs propos.
🤝 14. Réclamation et médiation
En cas de difficulté ou d’insatisfaction, je vous invite à m’adresser une réclamation écrite afin que nous puissions rechercher ensemble une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur reste libre de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
Le recours préalable à la médiation n’est pas obligatoire lorsqu’il n’est pas prévu par la loi.
🤍 15. Acceptation
En réservant une prestation, en effectuant un achat, en participant à un atelier ou en rejoignant un espace proposé par À l’Or Là, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Règles d’Or et les accepter.
Lorsque la réglementation impose un consentement spécifique, notamment pour le commencement anticipé d’une prestation ou l’accès immédiat à un contenu numérique, ce consentement est recueilli selon les modalités prévues au moment de la commande.
Les présentes Règles d’Or sont susceptibles d’évoluer afin de tenir compte des évolutions de l’activité ou de la réglementation.
La version applicable est celle acceptée au moment de la réservation ou de la commande.
🔐 Protection des Données Personnelles
À l’Or Là accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La responsable du traitement des données est :
EI Laure Mandry – À l’Or Là
21 rue des Pommiers
68320 Kunheim
📧 laure.mandry@alorla.fr
🌿 Quelles données peuvent être collectées ?
Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous choisissez d’accéder, certaines données peuvent être collectées lorsque vous :
- effectuez une réservation ou un achat ;
- créez un compte client ;
- vous inscrivez à un atelier ou à La Roseraie ;
- utilisez un formulaire de contact ;
- exercez votre droit de rétractation ;
- laissez un avis ou un commentaire ;
- vous inscrivez à la newsletter ;
- téléchargez un contenu offert.
Il peut notamment s’agir de vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations nécessaires à une réservation, une commande, une facturation ou à la gestion de votre compte.
Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande ou fournir le service concerné. À défaut, certaines demandes, réservations, commandes ou inscriptions ne pourront pas être traitées.
✨ Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Vos données peuvent notamment être utilisées pour :
- gérer vos réservations, commandes et inscriptions ;
- assurer le suivi des prestations et abonnements ;
- gérer votre compte client et vos accès ;
- envoyer les confirmations, informations pratiques et rappels liés à vos rendez-vous ou inscriptions ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer la gestion administrative, comptable et légale de l’activité ;
- gérer les demandes de rétractation ;
- vous adresser la newsletter ou d’autres communications lorsque vous avez choisi de les recevoir.
⚖️ Sur quelles bases sont-elles traitées ?
Selon la situation, le traitement de vos données peut être nécessaire :
- à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour gérer une réservation, une commande, une inscription ou un abonnement ;
- au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
- sur la base de votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications ou utilisations de traceurs ;
- ou, lorsque cela est applicable, sur la base d’un intérêt légitime lié au fonctionnement, à la sécurité ou à la gestion de l’activité.
La CNIL rappelle que chaque finalité doit être rattachée à une base légale appropriée. CNIL
🤝 Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données sont utilisées par À l’Or Là, qui n’est que moi, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
Elles peuvent également être traitées, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et des services proposés, par des prestataires techniques intervenant notamment pour l’hébergement du site, la réservation, le paiement, l’envoi d’e-mails ou de newsletters et les outils nécessaires au fonctionnement du site.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
👉 Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
⏳ Combien de temps sont-elles conservées ?
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, tandis que d’autres doivent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, notamment comptables ou fiscales, ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et le service concerné.
La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et que leur durée de conservation doit être déterminée en fonction de leur finalité. CNIL
💌 Newsletter et communications
Lorsque votre consentement est nécessaire pour recevoir une newsletter ou certaines communications, vous restez libre de le donner ou non.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
🍪 Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils présents sur le site, d’autres traceurs soumis aux règles applicables.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci vous est demandé avant le dépôt ou l’utilisation des traceurs concernés. Vous pouvez alors accepter ou refuser selon les choix proposés.
La CNIL rappelle que l’utilisation de cookies et autres traceurs est spécifiquement encadrée par la réglementation. CNIL
🌸 Quels sont vos droits ?
Selon la nature du traitement et sa base légale, vous pouvez notamment disposer :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés. CNIL
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
🛍️ Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour l’exercer, sans avoir à motiver sa décision.
Pour les prestations de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat. Pour la vente de biens, il court en principe à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui. Légifrance
Commencement d’une prestation avant la fin du délai de rétractation :
Lorsque le consommateur demande expressément qu’une prestation de services commence avant la fin du délai légal de rétractation, il peut rester redevable, s’il exerce ensuite son droit de rétractation, du montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée, dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée. Légifrance
Contenus numériques
Des règles particulières s’appliquent aux contenus numériques fournis sans support matériel. Lorsque leur fourniture commence avant la fin du délai de rétractation, les consentements et informations exigés par la réglementation sont recueillis au moment de la commande lorsque cela est nécessaire. Légifrance
Exercer son droit de rétractation :
Lorsqu’il est applicable, le droit de rétractation peut être exercé directement en ligne depuis la page :
https://alorla.fr/retractation/
Le consommateur y indique les informations permettant d’identifier sa demande et reçoit un accusé de réception par e-mail, qu’il est invité à conserver.
Le consommateur peut également exercer son droit au moyen du formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Légifrance
Lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas ou lorsqu’il est perdu dans les conditions prévues par la loi, l’information correspondante est communiquée au consommateur.
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un achat ou une inscription effectué(e) sur À l’Or Là ?
Lorsqu’ils sont conclus à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Ici vous pouvez transmettre simplement votre demande de rétractation lorsqu’elle est applicable.
Indiquez ci-dessous les informations permettant d’identifier l’achat ou l’inscription concerné(e), notamment votre numéro de commande lorsque vous en disposez.